丰都地处三峡库区腹心，集民俗文化、南天湖生态、长江风光于一体，是重庆重要文旅名片。文旅环境好不好，直接决定游客愿不愿来、来了留不留、走后评好不好。只有把环境做优、服务做实、体验做精，才能让“流量”变“留量”，推动文旅产业持续向好。

优化文旅环境，要在设施提质上下硬功。当前，部分景区还存在停车不便、厕所不足、指示不清、接驳不畅等问题，影响游玩体验。一方面，要完善景区基础配套，加快景区停车场、旅游厕所、休息座椅、无障碍设施建设；另一方面，要畅通城区到景区、景区到景区的交通环线，解决游客出行“最后一公里”；另外还要推进智慧文旅升级，实现门票预约、流量监测、紧急求助、导览讲解一键可达，让游客出行更省心、更顺畅。

优化文旅环境，要在服务提升上求实效。服务是文旅的软实力，也是竞争力。要加强市场整治，严厉打击欺客宰客、虚假宣传、强制消费、价格虚高等行为，规范餐饮、住宿、购物、娱乐经营秩序，让游客消费更放心；要提升服务温度，加强导游、司机、商户、志愿者培训，推行微笑服务、文明服务，在车站、景区、商圈设立便民服务点，提供咨询、饮水、药品、行李寄存等暖心服务，让游客感受到丰都的真诚与热情。

优化文旅环境，要在业态丰富上出亮点。留不住人、消费不高，是文旅发展的突出短板。要深挖丰都文化内涵，做强庙会、祈福、民俗、非遗等特色品牌，丰富夜游、演艺、研学、康养、乡村体验等新业态，让游客从“逛一逛”变成“住下来、深度游”。同时打造特色美食街区、文创集市，推广麻辣鸡、仙家豆腐乳、丰都藠头等本地好物，提升“吃住行游购娱”全链条供给，让游客有看头、有玩头、有买头、有回味。

优化文旅环境，要在长效治理上见真章。提升满意度不是一阵风，而要久久为功。要建立游客评价快速响应机制，做到投诉快处理、问题快整改、结果快反馈；推行“网格化”文旅监管，压实景区、乡镇、部门责任；发动市民共同参与，人人当好宣传员、服务员、监督员，让文明待客、诚信经营成为常态。

文旅无小事，满意度大如天。只有把游客当亲人，把问题当课题，持续补短板、优服务、强特色，才能不断提升丰都文旅吸引力和美誉度，让八方游客乘兴而来、满意而归，推动丰都加快建设旅游名县。

记   者：邓军杰

编   辑：夏朝燕

编   审：肖    敏

副总编：张建华 

总   编：周雄兵