当旅游成为老年人享受晚年生活的重要方式，打着“夕阳红专列”“老年特惠团”旗号的低价旅游产品如雨后春笋般涌现。然而，这些看似贴心的“专属服务”背后，暗藏着精心设计的消费陷阱。

近日，本报接到多起老年游客投诉，反映在参团旅游过程中遭遇强制消费、虚假宣传等问题。对此，记者展开了走访调查。

从嘘寒问暖到强制消费

近日，68岁的退休教师周瑛会向记者讲述了自己的遭遇。前不久，她报名参加了“海南双飞6日游”，团费仅880元。行程首日，导游对老人关怀备至，帮忙搬行李、嘘寒问暖。然而从第二天开始，导游在车上推销起“深海鱼油”“灵芝孢子粉”等保健品，声称“对三高、心血管疾病有奇效”，还邀请已购买的老人分享“疗效”。

“导游说不买就是不给面子，还拿话刺激我们，最后我花了6000多元，买了两盒保健品，回家后发现根本没有生产批号。”周瑛会懊悔不已。

记者走访发现，不少旅行社工作人员常常以免费赠送鸡蛋、纸巾等小礼品为诱饵，吸引老年人填写联系方式。记者暗访时，某旅行社业务员热情地向老人推销“夕阳红专列15日游”，并承诺“全程导游照顾，零购物纯玩”。当记者质疑2980元的低价能否覆盖成本时，对方神秘一笑：“我们有政府补贴，就是想让老年人享受福利。”

记者在与工作人员交谈中发现，针对老年团，他们往往有一套成熟的“话术体系”：先通过拉家常、送小礼物建立信任，再利用老年人“怕麻烦”“爱面子”的心理进行诱导。然而在这些低价团的背后，旅行社与购物店早已形成了利益共同体，导游也会根据游客的消费金额获得高额提成。

虚假宣传与服务缩水

除了强制消费，虚假宣传也是老年旅游团的“重灾区”。“豪华软卧专列”“五星酒店住宿”“全程专业医护”……老年旅游广告中频繁出现的宣传语极具吸引力，然而实际体验却大相径庭。

上个月，70岁的李方萍报名参加“新疆20日游”，宣传册上标注“乘坐有氧专列，每日供应新鲜水果”，但实际乘坐的是普通列车，车厢拥挤闷热，水果也从未兑现。住宿更是从“五星标准”变成了偏远乡镇的小旅馆，房间潮湿发霉，热水时有时无。

“所谓的五星酒店，房间潮湿阴暗，连热水都供应不足。”李方萍无奈地说。

不仅如此，为压缩成本，部分旅行社与资质不全的供应商合作，用模糊表述误导老人。老年人对网络信息不敏感，很少会提前核实，这给了不良商家可乘之机。

“说好的去5个5A级景区，结果每个景点只停留20分钟，大部分时间都被拉去了购物店。”李阿姨无奈地说，旅行社负责人面对投诉时却以“当地条件有限”“合同未明确标注”为由推诿责任。

值得注意的是，老年旅游团的另一大隐患在于对游客健康状况的忽视。许多旅行社为了招揽客源，对老人的身体条件审核流于形式，导致旅途中意外频发。

65岁的张启安患有心脏病，在报名参加“四川九寨沟7日游”时，并未如实告知旅行社自己的病史。旅行社也未对其进行任何健康询问和检查，便直接签订了合同。在旅途中，张叔叔因过度劳累引发心脏病，虽然经过紧急救治脱离危险，但高额的医疗费用让他苦不堪言。旅行社却以“游客隐瞒病史”为由，拒绝承担责任。

律师提醒：擦亮双眼避开消费陷阱

面对老年人低价旅游团的“诱惑”，如何避免陷入消费陷阱？重庆王华律师事务所律师崔红东建议，要谨慎选择旅行社，优先选择具有正规资质、信誉良好的机构，切勿轻信街头小广告和熟人推销。

“一分钱一分货是旅游消费的基本逻辑。若团费远低于市场合理价格（如‘800 元云南双飞6日游’），很可能存在隐性消费。消费者应主动要求旅行社提供费用明细，明确交通、食宿、门票等成本构成，警惕‘零负团费’模式下的强制购物或服务缩水风险。”崔红东说。

此外，签订合同前务必逐条核对行程安排，重点关注：购物条款是否明确购物次数、时长及退货政策，避免“自愿购物”的口头承诺；同时，约定旅行社单方面变更行程、降低服务标准时的赔偿方案，防止维权无据。

“旅行过程中，务必保留关键证据：购物小票、产品包装、电子合同等。若遭遇强制消费、虚假宣传等侵权行为，可通过以下途径维权：1.现场维权，立即向导游、旅行社负责人提出异议，并录音录像固定证据；2.拨打12345政务服务热线或12301旅游服务热线，或向当地文旅部门、消协投诉；3.必要时委托律师提起诉讼，要求旅行社退还费用并赔偿损失。”崔红东说。

值得注意的是，老年人参团时最好由家属陪同审核合同，切勿因“人情推销”或 “低价诱惑”仓促签约。合法权益受侵害时，应及时通过法律途径解决，避免错过诉讼时效。