记者 方柳卜

“我在群里发了梨橙、血橙滞销的消息后，很快就得到了回应。大家积极想办法，联系电商为我们村民代销，两三天我就卖出了1万多公斤梨橙。”近日，面对记着着采访，保合镇何家场社区居民刘红开心地说。

这是保合镇开展“双网格”工作的一个缩影。近年来，保合镇坚持党建引领，依托“141”基层智治平台，探索线上网格与线下网格融合融通，推动形成网格队伍进“圈群”、风险隐患过“三关”、为民解忧有“方案”，联动化解风险、高效服务群众，打通基层治理的“最后一米”，纵深推进基层治理高效化，提升群众获得感、幸福感、安全感。

双网联动连起一座“民心桥”

风险线索线上“吹哨”，基层治理线下“报到”。保合镇依托线下90个网格组建了微信网格群90个，充分发挥网格员力量，走村入户，“面对面”收集民意，网格微信群“屏对屏”发现问题，形成线上线下“双网格”联动收集、交办、反馈的闭环机制，将潜在的风险妥善处理，极大地提升群众的安全感和幸福感。

“还好有你们的帮助，才这么快帮我们找到了老人，真的非常感谢。”近日，保合镇万泉村村民对网格员满是感激。

原来，前不久，保合镇万泉村9网格群里，一位村民称有一位老人走失，希望大家帮忙寻找老人。网格员看到信息后，立刻转村委，村委转镇党委，镇党委将寻人信息转发到全镇网格群，发动全镇村民寻人。经过大家的全力搜寻，老人最终被找到，平安回家。

为了织密群众幸福网格，推动双网格力量下社区、进网格，该镇在90个网格基础上建立了90个微信网格群，覆盖10752人，达常住人口的98%，实现线下网格、线上网格的双重覆盖，确保精准掌握群众需求，及时回应群众诉求。

“一条链”让幸福生活可感可及

“自来水管破裂了，怎么解决？”近日，保合镇盖灵庙村1组网格群里有村民反映“1组自来水水管破裂”问题，网格员及时上报线上账号“梨橙熟了”后，值班领导和分管领导第一时间安排工作人员进行现场处置，解决了问题，并与群众进行沟通解释，获得群众的认可，让群众的诉求在第一时间得到回应和办理。

保合镇在“双网格”改革中不断创新服务模式，打造了一条从问题发现到解决的全链条服务体系。简化流程“一岗受理”，设置“梨橙熟了”线上账号，24小时接收受群众反映的急难愁盼问题；集成服务“一窗综办”，针对老年人健康管理、反诈预警、高标准农田整治矛盾等高频事件，明确办理流程，设置全能窗口；触及民心“一键到达”，解决了一批急难愁盼，办成了一批可感可及的民生实事。

2024年以来，保合镇通过“双网格”自主发现和化解风险隐患36件，风险本地化解率达100%。

民生无小事，枝叶总关情。保合镇以线上线下“双网格”为载体，不断加强网格员队伍建设和管理，以创新网格化服务管理为着力点，以提高群众满意度为落脚点，通过线上收集需求、线下快速响应的方式，零距离解决群众的“急难愁盼”，有效激活了基层治理“神经末梢”，推动基层治理能力提升。