当前位置: 首页 > 镇乡街风采 > 详情
今年以来,树人镇综合行政执法大队深入探索柔性执法新模式,围绕健全机制保障、优化执法方式、拓展增值服务,持续提升群众满意度。截至目前,全镇柔性执法制止违法行为35起,群众对柔性执法满意率达98.6%,群众秩序守法率达96.7%。
组建“喊话式”劝导执法队
“这里不能摆摊,请尽快收拾离开,共同营造良好的场镇秩序。”平日里,树人镇的老百姓总能在街面上听到这些温柔耐心的劝导声。其声音来自于树人镇组建的一支“喊话式”劝导执法队,他们每日走街入巷,通过提醒劝导纠正轻微违法行为,获得群众的一致好评。
“为把准柔性尺度,统筹各类工作事项,最大限度发挥执法效能,我们率先从机制保障入手,成立柔性执法工作专班。”树人镇综合行政执法大队工作人员熊朝红说,为了能更好地开展柔性执法,该镇还探索出“喊话式执法”“小问题容错”“违法提醒”等柔性执法方式,切实规范“免罚”“提醒”等事项执法流程。
用心为群众服务解难
近段时间,树人镇对餐饮服务经营者未主动对消费者进行防止食品浪费提示提醒的行政检查中,执法人员发现一家个体工商户的营业执照上记载的法定代表人已去世,该情况可能涉及法定代表人变更的法律程序。为确保企业持续合法经营,并维护公共利益,执法人员向企业负责人详细阐述了法定代表人变更的法定流程,并督促其尽快启动法定代表人变更程序,以符合相关法律法规的要求。
“综合执法队来店里检查工作,发现问题时不是罚款了之,而是耐心给我讲解法律知识,教我怎么张贴防止食品浪费提示。”树人镇商户熊先权说,“看我比较忙时,执法人员就帮我拿资料来张贴好,并告诉我办理营业执照的时间、地点,以及需要的身份证,还有如何操作智能手机,让我感受到他们是真真切切为老百姓办事。”
“对商户所存在的问题,我们还将密切关注有关事宜的后续处理情况,并将依法采取必要的监管措施,以保障食品安全和市场秩序。”树人镇人大主席陈军说,为能更好地为商户服好务,树人镇综合行政执法大队积极探索各领域增值服务,收集各商户的意见,了解他们的需求,还推出“赶场天”秩序营业管理,方便群众、商户在集市里活动,用心为他们服务解难。
同时,树人镇综合行政执法大队还汇总各领域投诉、不满意件等问题清单,针对性开展柔性执法理念、规范、效率等专项行动,高效推进柔性执法工作。截至目前,树人镇各领域执法投诉、事故复核数分别同比下降22.3%、36.7%。