从“窗口办”到“网上办”再到“掌上办”，近年来，我县以“放管服”改革为抓手，大力推进“互联网+政务服务”建设，充分挖掘政务服务数字化便民优势，依托渝快办政务服务平台，持续推进“一窗综办”、“一件事一次办”改革，真正让数据多跑路、群众少跑腿。

让群众办事更便捷

苏铭钦是重庆子钦实业集团有限公司法定代表人，最近他通过“渝快办”平台，在公司办公室申请公司工商变更，很快就完成相关事项的办理。

“我这次是来做一个工商变更，在网上操作过后，就可以直接到这里来领取变更后的营业执照，步骤很简单。不像以前，步骤很繁琐，现在全部在手机上一次性就操作好了，还可以提供邮寄服务。”苏铭钦说，其实他们没有必要跑这一趟，营业执照可以直接快递到公司，但这次他是专门到现场体验办事方便快捷的感觉。

同样，在县行政服务中心社保医保综合服务窗口，咨询台工作人员通过引导群众通过渝快办APP、重庆人社APP、重庆市医疗保障局APP等，让不少办事群众避免取号排队，在手机上就办理了相关业务。

“之前不知道在手机上就能办，刚刚通过渝快办APP添加家人的身份信息，只花了两分钟就完成了，以后他们就可以使用我的医保账户余额了，实在是太方便了。”市民付朝槐说。

让服务质量更优质

据介绍，为满足企业、群众办事需求，丰都县行政服务中心设置渝快办一网通办等平台，方便群众办理各类网上申报事项。目前，已在丰都县政务服务网站公布的网上可办事项多达1200多项，其中939项可实现全程网办。

“企业、群众可以在丰都政务服务网、移动终端、公众号、小程序等平台将办事信息提交至相关部门，通过‘不见面审批’模式在网上进行申报，相关部门收到后在承诺时间内予以答复。审核通过后，办事人可以通过平台注册账号查看审批信息、办理结果。”县行政服务中心副主任冯陶说。

据了解，近年来，县行政服务中心还按照“减材料、减环节、减时限、减跑动”的要求，优化办事流程，整合政务服务事项，依托“渝快办”平台，推动系统互联互通、数据按需共享、业务高效协同，提高主动服务、网上服务水平。今年1至5月，共办理政务服务事项69506件，按时办结率达100%，满意率达99%以上。

“下一步，县行政服务中心将紧盯群众办事需求，以创新创优政务环境和营商环境为抓手，努力推动线上线下服务融合发展，扎实推进政务服务‘一网通办’，大力推行政务服务‘网上办、自助办、掌上办’，切实减少不必要的跑动和等候时间，进一步提升企业群众办事便利度和体验感。”冯陶说。