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记者 邓尧予
俗话说,远亲不如近邻。不过,近邻也有让你心烦的时候。最近因为天气热,不少市民反映,楼上的空调水一直不断下滴,尤其是晚上,滴答滴答的滴水声,让人不堪其扰。
楼上乘凉楼下“下雨”
市民冉丽华家住某小区三栋23楼,今年入夏以来,她家所在的业主群内不断有人反映,称楼上的空调水不停地滴,滴水声吵得让人无法入睡。
冉丽华打开她家业主群向记者展示,从今年的6月底开始,先后有“一把好梳子”“swssh”“沉默就是金”“平安快乐”等10多户业主反映,称楼上空调水声扰民。有的业主还附上视频、图片为证。
从这些业主发出的视屏、图片来看,滴水速度还很快、声响也大。有的空调滴水管紧挨墙壁,水流沿着外墙壁往下流,墙壁上形成了大块大块的黑斑,有的甚至流入楼下住户。
“以前我们沟通多次,效果不好。”“不晓得是哪家,在群内说了没人承认。”不少居民反映,实在没得法,今年有人开始找到物业出面协调,挨家挨户排查。
一位自称姓李的业主表示,自己没在业主群内,对于空调滴水给大家带来的困扰,之前并不知晓,也没有谁上门说过,还是物业找上门来排查,才发现自家空调水管没有进入排水管。发现情况后,自己马上将空调水管插入排水管,一点不不费事。
记者走访县城多个小区发现,楼上滴水带来困扰的,除了空调滴水以外,还有阳台种花、晾衣等活动。不少居民在自己阳台上摆放了不少花盆,有的是在花盆里种花草,有的是利用花盆种植各种时令蔬菜。这段时间,因为天气炎热,水分蒸发快,所以浇水的次数和量比以往多,受影响的除了楼下居民,过路的也市场遭殃。
“前几天我路过双桂路一十字路口,突然被浇了一身水。”说起当天的情景,梁大姐满肚子的怨气,正当她准备发火骂人时,底楼的一家店铺老板说,是顶楼在用自来水管给树浇水,她不是第一个被浇水的过路人。
物业调解 收效甚微
采访中,多数居民反映,楼上空调滴水、浇花草滴水、晾衣服滴水产生的影响,有的和楼上邻居沟通一两次就解决了,有的要沟通多次,吵得面红耳赤才能解决,有的通过无数次、时间长达数年都未能解决。滴水声不仅是噪声影响,有的还给他人造成实际的财产损失。
针对滴水产生的邻里纠纷,物业如何处理的呢?记者采访了几名物业公司就职人员,多数都害怕得罪业主不接受采访。少数受访人员表示,楼上滴水问题是可以避免的。
出现这样的情况,一方面原因是因为部分业主装修时自私图省事,另一方面是出现这样的情况后,受害方沟通方法不当,甚至不文明,造成矛盾升级。作为物业管理方,前期主要是进行监督管理,入住后造成财产损失的,进行协调处理,尽量化解矛盾。实在化解不了的,作为服务方,物业公司也没得办法。
因为滴水造成的矛盾,双方协商处理不了的,应该怎么办呢?
为此,记者采访了重庆天宇三星律师事务所律师郎娟:对于噪声污染的问题,居民可以请环保部门进行测试,如果超过了夜间允许分贝数,环保部门会对其行为作出行政处理。如果因滴水问题照成财产损失,可以通过拍照、拍摄视频等方式收集相关证据,随后向所在区的人民法院以侵害相邻权作为诉由,要求排除妨碍,并赔偿相关损失。
快评
空调滴水小 邻里关系大
邻里之间关系和谐需要双方共同维系,尤其要时时刻刻体现在一些“小节”上。像“空调排水”,看似小事一桩,但如果能考虑邻居的感受而做到精心处理,就体现出一个人的教养和素质。
如何维护好邻里关系?这既要从小细节入手,更要站在对方的立场思考。解决空调滴水不是天大的难事,可以把空调冷凝水胶管加长,将空调水引进家里,储存起来用作冲厕所、洗抹布、拖地、浇花等等,这样一来,就既不会影响他人,避免了滴落,或者是形成噪音扰民的问题,同时还能有效利用空调废水,节约资源。面对一些“犟拐拐”住户,对应的职能部门也应积极作为,可以考虑把空调排水问题纳入地方有关管理条例,由地方性的法规条例对空调的安装、排水等作出明确的规定,从法律的角度来促进问题的解决。