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近年来,随着生活水平的不断提高,越来越多的老年人开始注重养生和保健,而诱导和欺骗老人购买保健品的情况屡屡发生。近日,有不少市民向本报记者反映,称家里的老人花大价钱购买了一堆保健品,而这些保健品的功效和价格严重不符,他们怀疑自家老人陷入了“养老骗局”。 针对这一情况 记者进行了调查采访 “天价保健品”受老人追捧 “记者同志,你看嘛就是这个撒子热疗枕,我妈花了8千块钱买的,除了能发热以外,跟普通的枕头有什么区别嘛?还有这个撒子保健醋,200块钱1瓶,一箱12瓶,我妈直接买了三箱,说是吃了可以软化血管,跟我们平时吃的那个醋有什么区别?” 在78岁的王家慧(化名)家中,记者看到,家里堆满了鱼油、钙片、口服液、按摩仪等各种保健品。 “我妈是退休职工,一个月的退休金也有好几千元,平时也比较节约,但是最近一直给我们打电话找我们要钱,我就觉得很奇怪,结果她才是把钱全部拿来买这些了。”王阿姨的儿子刘政(化名)告诉记者,这些保健品只是一部分,还有的已经被王阿姨吃完了。“我们劝过她好多回了,喊她不要买这些,没有用,她就是不听,唉,我们现在拿她也没有办法。” 类似的经历,今年80岁的刘大才(化名)也经历过。 “这个玉石奖牌,就是我爸爸买羊奶粉给他的,说是要买到1万多元才有这个东西,上面还写的忠实客户,看着就像莫大的讽刺。”刘大才的女儿刘晓玉(化名)告诉记者,自从前几年父亲迷上了养生后,家里就囤积了各种理疗产品和保健品。 “你看这个玉石床垫,实际上就是个普通床垫里面安了个按摩仪,我爸爸买成3万元,还有这个饮用水净化器,说是打开后可以一边出酸性水,一边出碱性水,也是花了1万多元,这还只是一部分,还不算那些保健品,你看嘛这些前前后后加起来差不多花了30多万元了,养老钱都花光了。”刘晓玉说。 面对女儿的劝解和质疑,刘大才却说:“我自己的钱,想买撒子就买撒子,不要你们管。” 刘晓玉告诉记者,因为消费金额多,刘大才还成为了这家老人保健用品销售店的VIP客户,今年4月,这家店还组织包括刘大才在内的10多名老人,免费去成都旅游,这让刘大才更加沉迷其中,每个月的退休金也都用来购买了这些产品。 为博老人信任花样百出 “王阿姨,昨天睡了我们的磁疗床,今天腰是不是没有那么痛了?快点进去,今天我们的专家要给你们讲一些保健知识,等下讲座听完了还可以免费领10个鸡蛋哦。”“叔叔,快来免费领鸡蛋,还可以免费测血压这些,并且我们还有个专门针对老年人的健康讲座,进去听一下嘛。”…… 一大早,记者在县城一家保健用品售卖店门口看到,销售人员正在跟过往的老人发传单,嘘寒问暖,并以免费送鸡蛋的方式,让他们去店里听讲座。 记者观察发现,这家保健用品售卖店门口用帘子遮了起来,里面不时发出类似口号的声音,记者尝试以给家中老人购买保健品为由,想进入店内选购,但却被门外销售人员以不接待年轻人为由拒绝入内。1个小时以后,不少老人提着鸡蛋和纸巾笑容满面地走了出来。 “明天说是可以免费理疗,好像还要送面条。”“反正平时一个人在家也不好耍,来这里混一下时间,还可以免费领东西还是要得。”“我就是有糖尿病,今天听那个专家说,喝他们那个酵素可以治疗,我明天买来试一下。”…… 第二天一早,记者再次来到这家保健用品售卖店看到,店门口排起了长龙,记者通过咨询了解到,老人们之所以排队,是因为这家店推出了免费理疗项目,销售员声称,老人在磁疗床上躺上半个小时,便可促进血液循环,长期使用还可以治疗腰椎和颈椎疾病,甚至对高血压等疾病也有奇效。 “我这个腰是老毛病,经常痛,治了好久了,效果不大,听说这个磁疗床有效果,我来试一下,反正不要钱。”“我是颈椎不好,来睡几天看看,要是效果好,我还准备买一台回去天天睡。”…… 通过几天的走访调查和梳理记者发现,这些保健品售卖店往往瞄准老年人渴望健康的能心理,前期通过各种手段了解老人的需求和身体健康状况,并通过免费理疗、赠送礼品、健康讲座、“专家”坐诊、返还红利、免费体检,以及陪伴聊天解闷以及免费旅游等五花八门的方式,与老人拉近关系,在取得老年人的信任后,开始推荐产品,打着祛病强身、偏方有奇效等幌子夸大保健品的功效,促使老年人购买“天价保健品”。 加强部门协作形成监管合力 随后,记者将这一情况反映给了市场监管部门,执法人员介绍,“涉老”领域的不法经营行为具有流动性强、欺骗性强、隐蔽性强的特点,往往在“一早一晚”、节假日等特殊时点,利用“会销”等形式在宾馆、旅游场所、养老服务机构进行面对面“洗脑式”营销,经营者反侦察意识强,个别老年消费者不理解、不支持执法行为等因素,使市场监管部门调查取证存在较大的困难。 为规范老年人消费市场,近期县市场监管局已联合县公安局、卫生健康委联合开展了打击整治养老诈骗专项行动。对我县重点经营主体进行了拉网式大检查,加大了对“涉老”的理疗馆、按摩馆、养生馆、服务中心等重点场所,以多种形式对老年人进行“洗脑式”营销等经营行为的检查频次和力度,截至目前,检查相关场所100余家次。 “近期,我们全面梳理研判了近年来涉老领域的投诉举报、案件办理、日常监管等情况,开展大排查,针对涉老‘食品’‘保健品’等领域涉诈问题隐患,建立排查台账。截至目前,我们已建立重点涉老企业和个体工商户共55家,主要包括食品、保健食品、医疗器械、日化用品、家用电器等行业。”县市场监管局办公室主任金辉说。 同时,县市场监管局还将继续加强与公安、民政等部门的沟通,牢固树立“一盘棋”思想。将重大情况主动向县专项行动办公室汇报,加强“行刑衔接”,综合运用刑事打击、行政处罚、公开曝光等措施,加大惩戒力度。 “接下来,我们将继续加大打击整治养老诈骗力度,对监管中发现的违法行为严厉查处,切实维护老年群体的合法权益。在此,我们也要提醒广大老年人,不要轻易相信假借健康讲座、免费赠送礼品等方式设置的消费陷阱,树立正确的消费观念,理性消费。如果发现有类似的消费陷阱,大家可拨打12315进行投诉举报。”金辉说。 记者手记: 在采访过程中记者发现,老年人之所以容易陷入保健品骗局,一方面,是由于许多老年人缺乏子女陪伴,内心孤独,难以经受住推销人员打感情牌,而另一方面,则是随着年龄的增大、健康水平的下降,老年人对保健品的希望和依赖也就变得越发强烈,而防范知识和信息技能的匮乏,个体判断力的不足,使他们往往难以辨别推销人员的“钓鱼”手段,因此容易上当受骗。 记者认为,要想减少和杜绝“养老骗局”的发生,首先,子女应多关心和关注家中的老人,给予他们更多的陪伴和关爱,及时了解他们的心理诉求,让他们排除心理上的孤独感,并主动帮父母寻找一些科学的保健办法,告诉老人保健品的鉴别知识,让他们到正规药店购买适合自己的保健品,让老人远离保健品营销陷阱困扰。 其次,市场监管、公安等部门之间要加强协同配合,进一步建立健全联合监管机制,构建多部门间的信息化和网络化执法监督系统。同时,综合运用互联网技术和大数据手段,提升保健食品安全监管效能;畅通消费者维权通道,鼓励和方便老年人遇到问题及时投诉举报,依法维权;司法机关应落实好民法典关于惩罚性赔偿制度的要求,对于侵害不特定多数消费者合法权益的食品药品违法犯罪行为依法严惩。 来源:丰都县融媒体中心 记者:李倩倩 编辑:李玉婷 责编:段 敏 审核:李永生 张建华 声明:根据著作权法的相关规定,转载或引用丰都县融媒体中心原创作品请标明来源:丰都县融媒体中心看丰都客户端。如认为内容侵权,请联系我们删除。“打假治敲”专项行动举报电话:023-70605233