近日，记者从县市场监管局获悉，该局推进窗口标准化、规范化建设，进一步推动“放管服”改革和利企便民措施落地见效，提高办事效率。

县市场监管局各市场监管窗口将坚持群众需要为先，进一步完善基层硬件建设，办事大厅实行敞开式办公，原则上不少于2个办事窗口。设置自助服务区，至少配置自助服务电脑1台、高拍仪1台，提供各式办事样表，安排人员指导服务。设置办事等候区，每个办事窗口前配备办事座位，群众等候区域配备休息座椅。配建公用卫生间，尽可能配备公用免费wifi、手机加油站等便民设施，最大限度满足群众需要。

配齐常用设备设施，各登记窗口将配齐电脑、内外网络、打印复印、身份识别读卡器等办公设备，配备方便群众的写字台、笔纸、意见箱、饮水设备和一次性水杯，并保证长期正常供应。办事大厅显著位置设置张贴工作流程图，公开登记事项、登记依据、登记条件、登记程序及期限、提交申请材料目录、申请书格式示范文本等资料。办事大厅醒目位置设立资料台（架），摆放数量充足、内容准确清晰的办事指南、政策规定、工作流程、材料清单、示范文本等资料，方便群众取阅。

统一规范标识标志，办事大厅外必须设置相应指示标牌，并设置工作时间和窗口电话公示牌，方便群众办事，指示标牌应醒目、准确、规范。配强窗口工作人员，办事窗口原则上不少于2人，人员编制确属紧张的将安排其他人员轮流协助工作。严格执行和落实首办负责制、限时办结制、一次性告知制等服务制度，全面推行全程电子化，努力做到群众办事“最多只跑一次路、最好不跑一次路”。全面落实窗口人员能力培训制度，完善窗口应急服务机制，推行窗口导办服务、临时协助制度，进一步提升群众办事效率。

严格人员教育管理，加强窗口人员教育管理和行为养成，全面推行窗口文明用语和微笑服务，做到热情、耐心、周到，坚决杜绝“脸难看、话难说、事难办”。严格作息时间，严禁迟到早退。农村所适逢赶集日或办事群众多时，应做到即来即办，中午可轮休办件，避免办事群众长时间等候。

县市场监管局相关负责人表示，预计整个建设工作将在12初全面完成，届时，群众办事从“能办”“可办”到“好办”“易办”转变。服务将更加规范，确保群众办事更加透明。审批更加高效，进一步增强市场主体和群众满意度和获得感。（记者 王阳）