眼下，丰都创建全国文明城市工作正深入推进。滨江步道干净整洁，交通路口“志愿红”暖心值守，老旧小区旧貌换新颜——城市“颜值”的提升有目共睹。然而，当记者近日走访电影院、图书馆、高铁站、公交车站、餐厅和超市等公共场所时却发现，硬件设施改善了，一些市民的“嗓门”却没能同步“文明”起来。消除大声喧哗这一“听得到的污染”，正成为丰都创文路上亟待补齐的短板。

“无处可逃”的喧哗

周末上午，记者走进朝华公园图书馆二楼阅览区。读者们正安静地看书，一位老人的手机突然响起，洪亮的歌声打破了图书馆的安静。老人不紧不慢地接起电话：“喂！我在图书馆！你说！”声音在安静的空间里格外刺耳。斜对面一名正在备考的年轻人抬起头，欲言又止，最终戴上耳机继续低头看书。

图书馆工作人员黄莘萍告诉记者，馆内张贴了不少写有“请保持安静”字样的温馨提示，摆放了手持牌，还会轮流播放文明提示广播，然而类似情况“每天都有几起”。劝导后大多数人会配合，但“过一会儿又忘了”。

同样喧哗的场景，记者在我县某中餐厅用餐时也再次感受到，靠窗的一桌几名男士正在聚餐，说话声音分贝不断提高，激动时还伴随着肢体动作，服务员为附近客人点餐时不得不凑近。隔壁桌一位带着孩子的女士匆匆吃完准备离开，“每次带孩子出来吃饭都提心吊胆，怕小孩尖叫哭闹吵到别人，也怕被其他用餐顾客吵。”

这样的场景并非个例。在电影院，影片放映中观众的低声交谈和笑声不时传出，附近观众只能无奈轻声劝阻；在公交车上，乘客大声聊天、刷短视频外放的声音交织在一起，有老人皱眉闭眼，却选择“忍忍算了”；在超市，促销区的高声叫卖和顾客的大声议价也让购物环境显得嘈杂。“这里是公共空间，不是你家客厅”的怒怼屡上热搜。

吵的不只是耳朵

公共场所大声喧哗，看似是“小事”，实则影响深远。

“在电影院、图书馆这些地方，突然一声大嗓门，整个氛围就被破坏了。”市民李江燕告诉记者，她带孩子去图书馆看书，最怕遇到在图书馆旁若无人肆意喧哗的人，“孩子问我，妈妈，为什么那个爷爷那么大声，我都不知道怎么回答。”

县人民医院精神心理科医生唐光剑告诉记者，公共场所的持续噪声容易引发人的烦躁、焦虑情绪，会让大脑和身体长期处在“警戒状态”，还有可能会影响心理健康。“声音是一种侵入性很强的刺激，人无法像闭眼一样‘闭耳’，时间一长就会导致压力系统、情绪脑区和睡眠系统共同发生变化。”

从城市层面看，在公共场所大声喧哗损害的是丰都的文明形象。当前丰都正全力创建全国文明城市，志愿服务、环境整治等“有形”工作成效显著，而公共场所的“有声”文明，恰恰是检验市民文明素养最直观的标尺。

边界意识与规则约束的双重缺失

为何公共场所大声喧哗屡禁不止？

“很多人不是故意的，是真的没意识到。”三合街道南天湖西路社区工作人员姜丰告诉记者，她曾在公交车上劝导一位大声打电话的居民，“对方听到我的劝阻后一愣，说‘啊？我声音很大吗？我没觉得啊’。”姜丰说，部分市民特别是中老年人，长期生活在熟人社会，习惯了“大声说话才亲热”的交往方式，对公共空间的“边界感”缺乏认知，“部分老人由于年纪渐长，听力逐渐下降，怕别人听不清说话声音也会越来越大。”

公共空间扰民频发的“根源”，首先在于部分人的边界意识薄弱。公共空间的核心是“共享”而非“独占”，但边界意识薄弱者往往将个人便利凌驾于他人权益之上：外放声音、大声喧哗。这种意识缺失，让扰民便从偶然失范演变为高频常态。

县图书馆工作人员黄莘萍说：“我们劝导了，人家说‘好，我注意’，如果继续喧哗，我们就只能再次劝。”她认为，缺乏有效的约束机制，让劝导的效果大打折扣。

根据《中华人民共和国噪声污染防治法》，在公共场所组织或开展娱乐、健身等活动，应当遵守有关活动区域、时段、音量等规定，未采取有效措施造成噪声污染的，由地方人民政府指定的部门说服教育、责令改正；拒不改正的，给予警告，对个人可处二百元以上一千元以下罚款。但在实际生活中，对于“大声喧哗”这种瞬时性、非持续性的噪声，取证难、执法成本高，实际处罚的案例并不多。

让“安静”成为丰都的文明自觉

治理公共场所大声喧哗，丰都并非无迹可寻。

今年3月，丰都县公安局联合多部门针对滨江西路观景路段沿线音乐茶座等经营性场所，开展噪声污染专项联合夜查行动，针对音乐茶座等经营性场所督促落实“限区域、限时段、限音量”措施，并督促经营者对消费者高声喧哗行为进行现场劝导，构建起“源头防控+现场劝导”的治理模式。今年7月，有关部门又在朝华公园、凤凰广场等点位投放广场舞智能控噪系统，通过分贝限控、超时预警等技术手段，让广场舞“热闹有度”。这些探索表明，从“人管”走向“技管”、从“末端处置”走向“源头防控”，是噪声治理的有效路径。

但公共场所的喧哗，终究不能只靠“黑科技”。今年丰都持续开展“新丰有礼 文明打卡”等文明实践活动，将“文明出行”“文明用餐”等主题融入趣味互动，引导市民在参与中学习文明规范。县新时代文明实践指导中心主任刘垒磊表示，下一步将把“公共场所不喧哗”作为文明培育的重点内容，通过院坝宣讲、方言快板、“敲门行动”等群众喜闻乐见的形式，让“轻声细语见文明”的理念入脑入心。

目前，丰都的创文工作已经让城市的“面子”焕然一新，而公共场所的“里子”——那些看不见的安静、体谅与尊重——同样需要每一位市民共同守护。毕竟，衡量一座城市文明程度的，从来不只是它有多“热闹”，更是它懂得在什么时候“安静”下来。

记   者：江忱菊

一   审：夏朝燕

二   审：肖    敏

三   审：张建华 

总   编：周雄兵