屏幕实时刷新画面、问题一键派单交办、部门快速响应处置……如今，一套智慧监控调度系统，正成为丰都推进城市精细化管理、深化全国文明城市创建的有力抓手。依托城市视频监测资源，丰都把数字手段融入日常巡查，推动文明创建从“人海巡逻”向“智慧发现、精准处置”转变，让城市管理更高效、更精细。

在丰都县城市运行管理服务平台调度后台，城区主次干道、斑马线、商圈、背街小巷等重点区域画面全天候汇聚。以往依靠人工徒步巡查才能发现的占道经营、杂物乱堆、车辆乱停、行人不文明通行等问题，如今通过智能监测系统即可快速捕捉、自动预警。

平台不仅能精准标注问题位置、分类梳理问题类型，还能一键推送至对应责任中队或社区网格开展现场处理。

“人工巡查难免存在盲区，来回奔走耗时耗力；现在线上巡查和线下处置联动，问题点位一目了然，指令直接下沉到一线，响应速度明显提上来了。”数字化城市管理指挥中心坐席员代枫妍介绍，“针对早晚高峰人流车流密集、文明问题易发多发的特点，平台会自动加密重点点位巡检频次，同步提醒路面巡逻力量提前布控、靠前劝导，把各类不文明问题化解在萌芽状态。”

线上“智慧盯梢”，线下快速落地。收到平台调度提示后，执法人员与网格队伍第一时间赶赴现场，及时劝导纠正各类违规与不文明行为。结合大数据分析，巡逻队伍动态优化巡查路线、调整值守时段，在学校周边、商圈路口、老旧小区等重点区域加大巡查力度，形成数字赋能、全员联动、快速处置的治理新格局。

据统计，目前该平台日均动态发现市容秩序、环境卫生、文明通行等各类城市治理问题300余件，日均精准交办300件以上，现场及限时办结率稳定保持在100%，实现了“小事不过夜、大事限时办”。

“智慧手段不等于简单加装监控，更是治理思路的转变。”数字化城市管理指挥中心数字信息科科长蒋海霞表示，丰都坚持以创促管、管创一体，把视频监测与线上调度纳入文明城市常态化管理，构建起“自动抓拍、推送上报、受理、立案、派遣、处置、核查、结案归档”的全链条闭环管理体系，有效推动管理关口前移，做到问题早预警、早干预、早处置。

在实际执行中，执法人员坚持劝导为先、教育引导，在纠正不文明行为的同时传递文明理念，引导市民自觉维护公共秩序。下一步，丰都将持续优化智慧管理平台功能，完善监测体系与派单流程，推动数字技术与城市文明治理深度融合，以绣花功夫打磨城市细节，为全国文明城市创建夯实坚实的数字治理根基。