10月13日晚10:00，都督乡村干部况万学在盖尔坪观景平台发现一名独自逗留、状态异常的年轻女子，当即通过 “都督护安” 小程序上报线索。乡指挥中心接到上报信息后，第一时间联动派出所民警赶赴现场处置。

经现场核实，该女子为河南籍人员，因家庭矛盾产生轻生想法。工作人员现场开展心理疏导，及时联系其家属，女子情绪逐步平复，得到妥善安置，一场潜在的极端风险事件被成功化解。此次事件处置流程顺畅、响应迅速，充分检验了都督乡 “群众发现 — 平台上报 — 联动到场 — 分类处置 — 回访销号” 工作机制的实战成效。

为筑牢景区安全屏障，防范化解各类安全风险，近年来，都督乡坚持科技赋能、全民参与，构建起前端感知、中端联动、末端兜底的全链条景区安全治理体系，把平安防线延伸到景区各个角落。

该乡推广运用 “都督护安” 微信小程序，集成隐患上报、位置定位、图片上传等功能，群众发现异常情况可随时上报，信息直接推送至乡指挥中心。广泛发动景区周边村民、民宿餐饮经营者、护林员、志愿者组建安全信息员队伍，将悬峰古寺景区、盖尔坪观景平台、进山道路、临崖临水路段等重点区域纳入常态化巡查观察范围。同时细化明确人员异常滞留、游客失联迷路、违规用火、设施损坏等上报事项清单，实现群众报得准、后台判得快，让广大群众成为景区安全的 “移动哨兵”。

同时，乡指挥中心落实专人 24 小时值守，接到上报线索立即分类研判，按照风险等级同步推送至派出所、村社及相关职能站所。建立乡干部、民警、村干部三方同步到场机制，第一时间赶赴现场核实情况、管控现场、落实防护举措。严格落实闭环跟踪销号制度，完整记录现场处置、分类移交、家属对接、回访确认全流程，做到事事有回音、件件有着落。

针对心理危机、家庭矛盾、外来人员异常独行等非传统安全风险，统筹公安、民政、村社多方力量，坚持救人先救心，同步做好情绪疏导、人文关怀与帮扶稳控。及时对接当事人亲属，协助做好人员护送返程，对重点人员落实后续关注和定期回访。在景区入口、观景平台、宗教活动场所增设安全提示标识与求助指引，引导游客文明游览、理性参访，遇到困境主动寻求帮助。

通讯员：秦俊杰

一   审：夏朝燕

二   审：肖    敏

三   审：张建华 

总   编：周雄兵