“红本本拿到手，孩子落户上学、房屋交易再也不用愁，八年的心结总算解开了。”7月30日，记者在采访丰都县兴义镇观塔社区居民秦红军时，他捧着崭新的不动产权证书，难掩欣喜。近日，当地20户安置群众全部领到迟到八年的产权证，这是丰都县开展树立和践行正确政绩观学习教育，依托“民呼我为”平台创新“四张清单”闭环治理、破解群众急难愁盼问题的生动缩影。

2018年，观塔社区群众完成安置房入住，因开发企业手续缺失，产权证迟迟无法办理，群众资产权益难以保障。今年4月，群众通过“民呼我为”平台反映诉求，该事项时间跨度长、跨部门协调难度大，当即被纳入遗留疑难事项清单开展专项攻坚。

对标正确政绩观要求，丰都坚决破除“新官不理旧账”治理顽疾，对清单内历史积案实行“县领导包案+一线摸排+多部门联合处置”，按“立即解决、限期解决、政策争取”分类施策。包案县领导带队下沉走访，有关部门、园区、乡镇等组建专班，创新推行“证缴分离”同步审批，开辟办证绿色通道，逐项补齐历史资料。6月，诉求办理进度线上实时公示；7月7日，27套安置房源全部完成产权登记，困扰群众八年的民生堵点彻底打通。

一本产权证背后，是一套覆盖诉求处置全链条的精细化治理体系。学习教育开展以来，丰都构建高频共性、权责交叉、遗留疑难、低质低效等四张清单，实现源头预警、协同处置、积案攻坚、效能问效一体推进。

依托高频共性事项清单，该县运用“AI +人工”每月研判诉求数据，对集中爆发的民生问题提前预警，系统化解噪声扰民、人行道停车等27件共性难题，群众反映集中的生育保险调研专报被国务院办公厅采纳，实现“处置一件、规范一类”。

针对部门推诿扯皮问题，建立权责交叉事项清单会商机制，召集相关部门厘清10项模糊事项职责，城区货车乱停、酒吧噪声等治理难题动态清零，推动“三不管”变为“合力管”。

聚焦办理走过场、群众不满意等问题，出台低质低效事项清单督办制度，实行“横传督办函、纵报县领导”双轨调度，累计退回重办310件、专题研究难点21件，达成整改销号、真实办结“双百”目标，问题解决率、群众满意率分别提升8个、9个百分点。

数据见证为民实效：学习教育期间，“民呼我为”平台累计办结群众诉求10001件，群众满意率94.22%、问题解决率93.03%，实现从重“办结数量”向重“群众满意”转变。