“请问需要装修吗？”“姐，有贷款需求吗？”“XX课程免费领……”一句句突兀的推销，一次次不合时宜的来电，让手机铃声早已褪去期待的温度，沦为困扰广大市民的“扰民噪音”。长久以来，电销骚扰如附骨之疽，从装修、贷款推销到各类五花八门的产品推介，不仅肆意打破群众工作生活的宁静，更暗藏个人信息泄露的风险，触碰着法治与民生的底线。面对这一顽疾，单纯依靠群众挂断、拉黑、下载拦截软件，终究是“治标不治本”的被动防御，相关监管部门必须摒弃“不告不理”的惰性思维，主动亮出法治利剑，以硬核监管破解治理困局。

电销骚扰之所以屡禁不止、愈演愈烈，核心症结在于“违法成本低”与“维权成本高”的严重失衡，更在于一条非法获取、买卖个人信息的黑色产业链在暗中作祟。为何骚扰电话能精准直呼市民姓名、知晓购房情况甚至门牌号？为何不法商家能精准锁定潜在“目标”轮番轰炸？答案背后，是个人信息从收集、泄露到交易的全链条失守。相较于涉案金额巨大的电信诈骗，这些看似“仅造成骚扰”的“小案”，往往因取证难度大、单个案值低、涉及范围广，成为监管执法的“薄弱环节”，甚至出现“监管真空”，让不法分子有恃无恐、屡教不改。

监管亮剑，首在溯源堵截，从“管住末端”向“管住源头”彻底转变。电话卡是电销骚扰的“核心弹药”，源头管控不力，后续治理便如同“隔靴搔痒”。当前，部分运营商及虚拟运营商在电话卡办理环节审核不严、把关松懈，让不法分子有机可乘，大量违规电话卡流入市场，成为骚扰来电的“温床”。对此，通信管理部门必须压实监管责任，严格落实电话卡实名制，对办卡流程开展全链条排查整治，坚决堵住审核漏洞。同时，对投诉率异常偏高的外呼线路、违规号码，不能止于“罚款了事”的简单处置，必须果断采取关停线路、断网处置、纳入黑名单等刚性措施，从源头切断骚扰传播渠道。

监管亮剑，要在精准发力，敢于在民事、行政领域出“硬招”“放大招”，让违法者付出“肉疼”的代价。对于我县本地实施电销骚扰的装修公司、贷款中介等市场主体，市场监管部门不能止步于约谈提醒、口头警告，必须拿出“零容忍”态度。要严格依据《个人信息保护法》《消费者权益保护法》等法律法规，对非法收集、使用、买卖消费者个人信息、恶意骚扰消费者的行为，依法实施高额罚款、信用惩戒、责令停业等处罚，即便没有违法所得，也需依法从严追责。唯有让违法成本远远高于其非法营销收益，才能彻底打破“罚款—骚扰—再罚款”的恶性循环，形成“不敢违、不能违、不想违”的强大震慑。

监管亮剑，更需凝聚合力，构建“全民参与、多元共治”的长效防线。治理电销骚扰，从来不是监管部门的“独角戏”，而是需要政府、企业、市民协同发力的“大合唱”。要畅通举报渠道，简化举报流程，鼓励市民不再只是被动挂断电话，而是主动拿起法律武器，积极举报骚扰线索，让不法行为无处遁形。同时，检察机关要充分发挥公益诉讼职能，对侵害众多消费者个人信息、情节恶劣的电销骚扰违法行为，依法提起公益诉讼，探索实施惩罚性赔偿，以司法力量守护群众合法权益。各相关部门要加强协同联动，形成监管合力，织密织牢治理网络，让电销骚扰无处藏身。

民生无小事，枝叶总关情。电销骚扰看似是“小事”，却直接关系群众的生活品质和法治获得感。面对这一顽疾，监管部门唯有主动亮剑、精准发力、久久为功，以刚性监管筑牢法治防线，以多元共治破解治理难题，才能彻底整治电销骚扰乱象，还市民一片清净的通信空间，让手机铃声重新成为传递温暖与期待的纽带，彰显法治社会的温度与力量。

记   者：江忱菊 夏朝燕

编   辑：夏朝燕

编   审：肖    敏

副总编：张建华 

总   编：周雄兵